信誉分级赋能高质量发展提升服务助推营商环境——我市三类机动车维修业户质量信誉考核“成绩单”公布

随着机动车保有量的持续增长、机动车维修业户的需求日益旺盛。但部分业户存在服务质量参差不齐、信誉度低等问题，严重影响了消费者的体验和行业的整体形象。为进一步规范我市机动车维修业户经营秩序,构建汽车维修业户诚信经营生态，近期我市三类机动车维修业户2024-2025年度质量信誉考核结果在嘉峪关市道路运输管理局网站完成公示。此次参与考核的企业达385家，共评定AAA级企业14家，AA级196家，A级121家，B级54家。

考核突破传统模式，坚持“服务为本、优化考核”模式，结合非现场数字化考评，实现“数据跑路”替代“现场奔波”，从机动车维修业户生产安全事故情况、服务质量事件情况、违章经营情况、投诉纠纷情况、机动车维修电子健康档案数据使用情况等多个维度对业户进行全面考核。这一举措旨在通过科学、透明的考核机制，推动行业健康发展，优化营商环境，为消费者提供更优质的服务体验。

考核过程中，工作人员还同步深入了解企业生产经营中的诉求与困难，积极指导帮助，对参加考核业户一次提交资料不全的，采取容缺受理，认可电子版本资料并帮助打印等。实现了“考核提质”与“服务增效”双向推进，助推道路运输及相关企业朝着更高质量、更可持续的方向发展。

结果公示后，机动车维修行业质量信誉考核工作将进一步探索“信用+”应用场景，如根据考核结果纳入分级分类监管、将考核结果推送至社会化服务平台等。通过科学透明的考核机制，推动更加规范、有序的发展局面，激励优质企业及业户，进一步激发行业提升服务质量的积极性，形成市场环境的良性竞争，保障消费者享受到更优质的服务，为“信用交通”建设和优化营商环境注入新动能。