以“公证规范优质”行动为引领，紧贴群众需求优化服务方式，不断增强人民群众的获得感

近年来，嘉峪关市公证处深入推进“公证提质增效三年行动”，坚持公证为民宗旨，以“高效办成一件事”为服务纲领，深化拓展“减证”“提速”成效，全面提升服务品质和效率，进一步在公证服务“好”字上下功夫，积极推动公证服务质量和公信力实现双提升。

一、以减增速，提质增效

持续优化公证服务流程，将多个环节精简为“一站式”服务，着力解决群众“办事难、办事慢、跑路多”等问题。强化公证机构窗口服务规范化建设，畅通咨询渠道，微信、QQ＋公证”咨询服务模式，实现公证人员当事人一对一全天化服务。积极构建“线上+线下”公证服务模式，依托线上“零接触”平台，实现办证“零跑腿”。推行“容缺受理”机制，进一步压缩出具公证书的期限，将提速清单内的公证事项的出证期限再缩短至3—5个工作日，部分公证事项实现当日、当场出具公证书，并提供多种形式公证书送达方式。

二、便民服务，解民之忧

做实做优重点群体服务，对未成年人、老年人、残疾人、农民工等重点群体主动开辟“绿色通道”，优先接待、优先办理，快速出证。对行动不便的老年人或有特殊需要的群体提供免费上门办证服务，上门足迹涉及医院、监狱、看守所、养老院等场所，有效打通服务“最后一公里”。加强公证工作与法律援助工作衔接，充分发挥职能作用，扩大援助覆盖面，不断提高公证服务的可及性、便利性，切实减轻群众费用负担。

三、诚信执业、强化质量

坚持执业为民，诚信执业，质量至上。不断加强人员业务和素质培训，加强人才培养，着力培养青年、骨干公证员。规范公证执业行为，强化风险管控，促进公证服务方式、素质作风持续优化，实现工作质效、规范水平不断提升。

下一步，嘉峪关市公证处将不断深化服务举措、优化服务方式，紧贴群众需求，着力在便捷、高效、规范、优质上下更大功夫，不断增强人民群众的获得感。