近日，市人社局就业指导科上演了暖心一幕：身体不便的李师傅，在工作人员帮助下，仅用三天，就完成了其辗转多地、尘封三十余年异地个人档案核查工作，李师傅握着工作人员的手不住地表示感谢。这是市人社局深入开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦困难群体需求，主动破解历史遗留难题，将服务送到群众心坎上的一个生动缩影。
打破壁垒，跨域协查解“陈年旧账”
大龄失业人员，特别是那些曾经历过国企改制、单位变迁的职工，由于其工作经历复杂、人事档案流转环节多、年代久远，常常面临档案材料缺失、信息不准、存放地不明等“老大难”问题。而档案记录的连续性与准确性，直接关系到他们工龄认定、社保缴费年限核算乃至享受相关就业扶持政策的关键权益。
因申请办理灵活就业社会保险补贴事宜，李师傅向我局提供《招收工人审批表》，该表出生年月记载为1966年5月。由于身份证出生年月与该表记载出生年月不一致，致使李师傅对本人法定退休年龄有异议，影响了领取灵活就业社会保险补贴期限。市人社局工作人员细心了解情况，安抚李师傅情绪。面对李师傅的急难愁盼，市人社局工作人员没有选择“等靠拖”，而是主动作为，迎难而上。积极与兄弟市、档案管理机构、原用人单位及其主管部门进行协调联系，通过线上查询、函调协查、专人对接等方式，开辟了一条高效、精准的档案核查“绿色通道”。
精准滴灌，政策红利直达个体
出生年龄认定问题的顺利解决，仅仅是服务的第一步。其最终目的，是确保像李师傅这样的大龄失业人员能够及时、足额地享受到国家的帮扶政策。灵活就业人员社会保险补贴政策，旨在减轻通过非全日制、临时性、季节性、弹性工作等形式实现就业的困难人员缴纳社会保险费的压力，是稳就业、保民生的重要举措。
出生年月认定不清，就如同堵住了政策红利流向个体的“最后一公里”。市人社局工作人员利用贴心的服务、暖心的举措，高效地疏通这一“堵点”。
服务升温，实事办到群众心坎上
从“人找政策”到“政策找人”，从“多头奔波”到“一窗办理”，市人社局在服务大龄失业人员等就业困难群体的实践中，不断推动服务理念的更新与服务模式的升级。除了联动档案核查机制，还通过开展政策宣讲会、提供“一对一”就业指导等方式，进行全链条、精准化的帮扶。
民生无小事，枝叶总关情。一纸档案的顺利核查，一笔补贴的及时申领，背后连接的是一个家庭的希望与安宁。市人社局通过这一件件具体而微小的实事，将“关心关注困难群体”的承诺落在了实处，用主动、精准、高效的服务，温暖了民心，兜牢了民生底线，彰显了“以群众需求为导向，以群众满意为标准”的服务宗旨。
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